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Deine Fragen,
unsere Antworten..

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:

- Klarna Rechnung
- Klarna Sofortüberweisung
- Shop Pay
- Kreditkarten (American Express, Maestro, Mastercard,

Visa)

Warum bietet ihr kein PayPal an?

Um die Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten und sensible Daten zu schützen, haben wir uns entschieden, PayPal nicht als Zahlungsmethode anzubieten. Diese Entscheidung basiert auf Datenschutzbedenken im Zusammenhang mit vergangenen Sicherheitsvorfällen bei PayPal. Wir setzen auf sichere und datenschutzfreundliche Alternativen.


Ich habe Schwierigkeiten beim Bestellen. Was kann ich tun?

Falls du beim Bestellvorgang auf Probleme stößt, probiere bitte Folgendes:

- Lade die Seite neu oder nutze einen anderen Webbrowser.

- Lösche Cookies und den Cache deines Browsers.

- Prüfe, ob alle erforderlichen Felder korrekt ausgefüllt sind.Falls nichts davon hilft, kontaktiere uns über unser Kontaktformular – wir helfen dir gerne weiter.


Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Was soll ich tun?

Bitte überprüfe zunächst deinen Spam-Ordner. Solltest du dort keine E-Mail finden, kontaktiere uns über unser Kontaktformular. Wir senden dir die Bestellbestätigung umgehend erneut zu.


Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Eine Stornierung ist in der Regel möglich wenn Sie noch keine Bearbeitungsbestätigungs-Mail erhalten haben. Da wir aktuell Bestellungen schnell bearbeiten, ist eine Änderung oder Stornierung nur in Ausnahmefällen möglich. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich über unser Kontaktformular.




Was kostet der Versand?

wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.

Wie lange dauert die Lieferung? Kann ich sie verfolgen?

Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage.

Die Lieferzeit liegt üblicherweise zwischen 3-9 Werktagen.

Nach dem Versand erhältst du eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer, um deine Lieferung zu verfolgen.

Du kannst deine Bestellung auch jederzeit auf unserer Sendungsverfolgungsseite verfolgen.


Warum liegt keine Rechnung im Paket?

Aus Umweltgründen verzichten wir auf gedruckte Rechnungen. Wenn du eine Rechnung benötigst, senden wir dir diese gerne per E-Mail zu. Kontaktiere uns einfach über unser Kontaktformular.


Wie kann ich Ware zurücksenden?

Bitte kontaktiere uns zuerst über unser Kontaktformular. Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß unserem Widerrufsrecht möglich. Wir finden gemeinsam mit dir die beste Lösung.


Warum übernehmt ihr die Rücksendekosten nicht?

Umweltbewusstsein ist uns wichtig. Indem wir die Rücksendekosten dem Käufer überlassen, möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege stärken und unnötige Retouren reduzieren.


Sind meine Daten sicher?

Ja, der Schutz deiner Daten hat bei uns höchste Priorität. Alle Zahlungsinformationen werden verschlüsselt und datenschutzkonform an unsere Zahlungsanbieter übermittelt.


Produktspezifische Fragen:

Ist das orthopädische Kopfkissen wirklich effektiv?

Ja, unser Kissen wurde gemeinsam mit Orthopäden entwickelt, um optimale Unterstützung für Nacken, Schultern und Rücken zu gewährleisten. Es verbessert die Schlafqualität nachhaltig.


Wie oft sollte ich den Bezug waschen?

Dank des selbstreinigenden Materials wird die Ansammlung von Bakterien minimiert. Wir empfehlen, den Bezug alle zwei Monate zu waschen, um optimale Hygiene zu gewährleisten.


Kann das Kissen Schnarchen reduzieren?

Ja, durch die optimale Positionierung von Nacken und Kopf unterstützt unser Kissen die Atemwege und kann Schnarchen reduzieren.


Ist das Kissen für Schwangere geeignet?

Ja, das Kissen eignet sich hervorragend für Schwangere, insbesondere für Seiten- und Rückenschläfer. Dennoch empfehlen wir, vor der Verwendung während der Schwangerschaft einen Arzt zu konsultieren.


Wie lange dauert es, bis sich das Kissen an meinen Körper anpasst?

Die Anpassung erfolgt innerhalb von Minuten. Der Memory Foam passt sich über einen Zeitraum von etwa 90 Tagen vollständig deinen individuellen Schlafgewohnheiten an und sorgt so für eine nachhaltige, personalisierte Unterstützung.


Falls du noch weitere Fragen hast, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular. Wir sind täglich für dich da und bemühen uns, dein Anliegen innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten. Vielen Dank!